Очень часто в соцсетях бизнес выпускает контент по принципу «что нам важно вам сказать о себе».

Так рождаются сообщества и каналы, которые мы называем «корпоративная витрина». ИТ-компании публикуют там свои новости, вебинары, выходы в СМИ, назначения, рейтинги, партнёрства, кейсы, акции, обзоры продуктов, в лучшем случае исследования.

И это было ок в соцсетях с лентами. Потому что такие продающие материалы можно было «подсунуть» в поле зрения аудитории с помощью алгоритмов и промо постов.

Но в Telegram нет ни того, ни другого. Здесь аудитория заходит в канал вручную, когда понимает, зачем. А значит — формула переворачивается в «что аудитории интересно услышать от нас».

А интересна ей — применимая экспертность. Оценки рынка, тенденций. Перспективы инструментов. Комментарии к новостям отрасли, «особое мнение» по теме. Видение развития индустрии. Спор с общепринятой точкой зрения. Опыт разных экспертов. Закулисье бизнес-процессов. Разбор ошибок. И так далее.

Каждый раз, когда мы начинаем обсуждать с потенциальным клиентом стратегию Telegram-канала, мы раскапываем именно это. Что аудитории интересно от вас услышать.

Так строится стратегия:

1. Цель проекта (зачем все это)

2. Целевая аудитория (кому все это)

3. Ее проблема и контекст (что у ЦА с потребностями)

4. Формат канала (как эти потребности будем закрывать)

5. Ценность канала для аудитории (в чем мотивация подписываться и, что ещё важнее, регулярно читать)

6. Инфополе (чем мы будем отличаться от каналов схожих тематик)

7. Задачи проекта (что это даст заказчику)

8. Карта контента (темы, объемы, формат постов и иллюстраций, периодичность, tone of voice)

9. Продвижение (инструменты, темпы, бюджеты)

10. KPI

Ну и разные технические детали вроде формата отчётности, состава команды на проекте, сводки «что получаем в результате».

Подробно и на примерах разбираем эти пункты по хештегу #TGстратегия в канале директора digital-направления iTrend Аси Шаблиной о digital в IT.