Встречи one-to-one как инструмент развития персонала
![](/media/photo/news/b6019.jpg )
Меня зовут Екатерина Жирнова, я руководитель отдела развития сотрудников на проектах iFellow. Расскажу, как экологично говорить с сотрудниками о рабочих моментах и что важно для каждого, как часто проводить встречи один на один и кто должен быть инициатором, есть ли польза от таких коммуникаций и какая.
Встречи one-to-one (один на один) предполагают личные индивидуальные встречи руководителя с сотрудниками, проводить их также могут и HR-специалисты. Предметом разговора становятся не только задачи, но и мотивация, работа с командой и тимлидом, кризисы и личные вопросы – всё, что волнует сотрудника и так или иначе влияет на его работу в компании.
Для чего нужны встречи one-to-one
Регулярные личные встречи с сотрудниками – один из инструментов для развития команды и сотрудника, получения непрерывной обратной связи, прояснения мотивации, а также создания здоровой психологической атмосферы. Ключевая цель диалога – собрать как можно больше информации о человеке, чтобы в дальнейшем сделать все возможное для его успешной работы и душевного равновесия.
Встречи в таком формате помогают понять, насколько сотруднику комфортно работать в компании, на проекте, совпадают ли его ожидания и реальность, узнать, каким он видит свое развитие, отметить, насколько важно то, что он делает в компании. Выяснив конкретные пожелания сотрудника – можно составить вместе с ним и его руководителем план дальнейших действий, обсудить, насколько реальна их реализация.
Главные плюсы встреч one-to-one:
- прозрачность;
- возможность вести открытый диалог;
- полезность и эффективность для обеих сторон.
Для сотрудника встречи один на один дают возможность обсудить накопившиеся вопросы, ситуации, получить обратную связь и не быть в информационном вакууме. Все это направлено на работу с «Я» сотрудника – компания ценит каждого как личность и профессионала.
Руководителю это помогает синхронизироваться с сотрудником по задачам, понимать мотивацию и перспективы развития, отслеживать острые вопросы, требующие решения.
Встречи один на один позволяют держать руку на пульсе, обращать внимание на действительно важные и ценные вещи для каждого члена команды, быть в курсе, что может стать триггером для проблемы, принести дискомфорт и тем самым предотвращать выгорание. Это всегда работа на перспективу и удержание.
Частота и формат проведения
В каждой компании эти параметры индивидуальны и зависят от многих критериев. Но, в целом, с новичками их лучше проводить часто, например, раз в неделю, с теми, кто работает давно – ежеквартально или раз в полгода. Стоит этот момент заранее обсуждать и с сотрудниками – насколько им комфортно встречаться с определенной периодичностью, и затем соблюдать достигнутые договоренности. Встречи однозначно должны быть регулярными, а не спонтанными.
Хорошо, если в компании принята практика, когда по всем вопросам психологического комфорта сотрудники могут обратиться к HR в любое время, не дожидаясь регулярной личной встречи. Это помогает сформировать и настраивать в компании атмосферу доверия и комфорта.
Проходить встречи могут как в очном формате, так и онлайн. Для коллег на удаленке, в других городах – будет особенно актуально.
Инициатором может выступать как HR или руководитель, так и сам сотрудник, которому важно обсудить какую-либо ситуацию или вопрос.
Как подготовиться к встрече
Готовиться к каждой встрече нужно заранее: не только назначить дату и время, отправить сотруднику приглашение, но и продумать повестку, составить список вопросов, определить направления для разговора.
Если это первая one-to-one встреча, то необходимо собрать информацию о сотруднике, обозначить цели и предмет разговора. Если повторная – отметить для себя моменты, которые обсуждались в прошлый раз или требуют обсуждения сейчас, по итогам предыдущей беседы, просмотреть историю договоренностей. В целом, каждая встреча уникальна и нужно гибко подходить как к ее подготовке, так и к проведению.
В случае очного формата встречи стоит заранее забронировать помещение в офисе или выбрать удобную локацию вне его. Если встреча будет проходить онлайн – уточнить у собеседника с камерой или без нее ему комфортнее общаться.
Важно также предусмотреть достаточный промежуток времени на встречу, с запасом в 10-15 минут на случай, если разговор выйдет из тайминга.
Какие вопросы нужно обсуждать
Чаще всего на встречах вопросы меняются, исходя из цели разговора, но базовый набор можно обозначить так:
- мотивация;
- психологический комфорт;
- ожидания;
- планы развития, в каких направлениях сотрудник хотел бы расти;
- интересы вне работы.
Последний пункт помогает понять, какие дополнительные активности, мероприятия могут быть актуальны для сотрудников – чем еще они могут с удовольствием заниматься помимо проектной деятельности, например.
Главное правило любой встречи – взаимное уважение, искренний интерес к собеседнику и ситуации. Важно не только слушать, но и слышать человека, фокусироваться на том, что он рассказывает, и что его волнует. Также коммуникация будет зависеть от самого сотрудника – с кем-то потребуется всего одна встреча, чтобы он раскрылся, оценил полезность разговора и пошел на контакт, а с другим таких встреч может быть несколько.
В случае, если встречу проводит HR и для решения вопроса нужен руководитель, то обязательно подключаем его к обсуждению.
Каким должен быть результат встречи
Прежде всего, изменения там, где они требуются – в задачах, коммуникации с коллегами и руководством, психологическом состоянии сотрудника.
Результат может быть совершенно разным, но важно, чтобы он обязательно был и проблема, которая волнует сотрудника, обязательно решилась. Например, если вопрос касается взаимодействия с окружающими, можно рекомендовать по итогам встречи изучить конкретную литературу, техники, которые помогут в работе с каждой конкретной ситуации.
Например, у нас в компании встречи one-to-one помогают новым сотрудникам более спокойно проходить процесс адаптации, сверять ожидания с фактической ситуацией, следить за психологическим состоянием. С теми, кто работает уже давно, мы на встречах сосредотачиваемся на развитии, рисках и предотвращении выгорания. Это помогает понять, в каких условиях человеку комфортно работать, а что может привести к проблемам.
Резюмируем основные правила проведения встреч
- встречи должны быть систематическими;
- у HR-специалистов должно быть желание разобраться и помочь в ситуации;
- обязательна прозрачность в коммуникации.
Источник: HR Portal
iTrend организует панельную дискуссию «Российские ИТ на глобальном рынке: стратегия выживших» на Международном технологическом Конгрессе-2024
2 сентября 2024Ключевые игроки ИТ-отрасли и представители профессиональных ассоциаций обсудят перспективы российского технологического бизнеса в контексте расширения БРИКС.
iTrend начал работу с DCLogic
21 августа 2024iTrend начал работу с DCLogic. Компания входит в топ-10 самых эффективных ИТ-компаний страны 2023 года, а также в топ-100 крупнейших интеграторов и разработчиков отечественного ПО по версии CNews.
iTrend выступит информационным партнером Международного технологического Конгресса-2024
20 августа 2024Мероприятие пройдет с 17 по 19 сентября 2024 года в Конгрессно-выставочном центре «Патриот» (Московская область).
iTrend проведет дискуссию о маркетинге и PR в ИТ на ИТ-форуме РУССОФТ
15 августа 20248-10 сентября 2024 года в Санкт-Петербурге состоится ИТ-форум РУССОФТ-2024, приуроченный к 25-летнему юбилею Ассоциации.
iTrend выступит инфопартнером бизнес-регаты IT Sailing Day 2024
12 августа 202415 августа в подмосковном поместье яхт-клуба Галс на берегу Пироговского водохранилища состоится бизнес-регата IT Sailing Day 2024. Мероприятие соберёт ведущих экспертов и лидеров ИТ-рынка для общения на важнейшие отраслевые темы и соревнования на скоростных яхтах.