10 марта 2024

Видео-конференц-связь в России: от отдельных сервисов к офисным супераппам

Рынок российских средств видео-конференц-связи (ВКС) за 2022 год оценивают примерно в 3,03 млрд рублей ($33,5 млн) — на 17% больше, чем за год до этого. При этом трафик зарубежных платформ ВКС постепенно падает — в прошлом году он уменьшился на 19%, в то время как российских — вырос на 41%. Доля отечественных решений на рынке при этом увеличилась, по разным оценкам, от 40% до 86%.

Разработчики платформ для видеоконференций считают, что российский рынок ВКС к концу 2024 года вырастет в полтора-два раза в сравнении с 2022 г. В МТС прогнозируют, что он достигнет планки в 4 млрд рублей. А значит, будет развиваться быстрее глобального, чьи показатели в среднем — 12–13% в год.

Изменился и профиль клиента. Если год-два назад около 80% заказчиков российских систем ВКС были из госсектора или же компании с госучастием, в прошлом году порядка половины составили представители крупного бизнеса, производства и промышленности — и тенденция продолжается.

Постепенно интерес к отечественным продуктам проявляет крупный ритейл и финансовые организации, очередь — за средним бизнесом. Рассказываем, как в таких условиях развиваются российские платформы ВКС.

Хаос на рынке ВКС

Мировой рынок ВКС-платформ и сервисов получил мощный толчок к развитию в 2020 году, когда из-за глобальной пандемии бизнес начал массово переходить на виртуальные коммуникации.

В России, как и в других странах, начали активно использовать Microsoft Teams, Zoom, Skype, Google Meets — зрелые технологии с удобным ценообразованием, в целом всех устраивающие. Потребность в качественных российских технологиях на тот момент была только у госсектора — но там справлялись уже имеющимися на рынке решениями.

Ситуация изменилась в марте 2022 года, когда мировые ИТ-поставщики, в том числе в области ВКС, заявили об уходе из России. Из-за ограничений, введенных вендорами, бизнес не мог использовать необходимую для полноценной работы функциональность.

К примеру, из-за невозможности оплатить Zoom можно было проводить конференции не более 40 минут по времени.

На рынке образовалась большая незанятая ниша, которую начали осваивать российские поставщики — причем даже те, что исторически никак не были связаны с инструментами коммуникации. К примеру, в сферу ВКС стали выходить разработчики средств организации вебинаров — хотя архитектура их решений, безусловно, строились на других технологиях и с иными задачами. Вот так, не без перегибов, но крайне быстро начался в стране процесс импортозамещения ВКС.

За последние полтора года хаос стих, и рынок плюс-минус оформился. Устоявшиеся нишевые решения неплохо адаптировали под задачи видео-конференц-связи, а технологии, которые экстренно создавались с нуля, оказались приемлемыми по функциональности — хоть и сырыми.

Более того, все эти продукты крайне быстро дорабатываются. Поэтому отечественные средства связи начали использовать не только госорганизации, но и крупные компании, которым важна бесперебойная работа таких сервисов.

Однако осталась одна ниша, которую так и не смогли полностью закрыть российские поставщики, — интегрированные решения.

Не стоит забывать, что большинство западных платформ ВКС — это не просто средства связи, а полноценные коммуникационные экосистемы. В них есть мессенджеры, хранилища данных, таск-трекеры, настроены интеграции с внутренними базами знаний. То есть сотрудники могут работать практически без переключения между приложениями и корпоративными системами.

В России таких продуктов пока нет. Есть игроки, которые отлично делают корпоративные мессенджеры, есть те, что могут организовать видеосвязь на сотню человек. Но интегрированный пользовательский опыт пока никто обеспечить в полном объеме не способен.

Что дальше?

Российский рынок ВКС будет расти и дальше — это факт. Но нужно учитывать, что среди большинства пользователей, особенно малого и среднего бизнеса, велика инерция. Они предпочитают привычные сервисы.

Это подтверждает и статистика: по результатам опроса TelecomDaily, лидерство на рынке ВКС остается за Zoom — почти 72% респондентов предпочитают именно эту платформу (хотя доля сократилась за год на 5%). Второй по популярности — Skype с 45% (минус 7% за год). Если это продолжится, темпы развития отечественных производителей могут сократиться.

Загвоздка в том, что требования клиентов остались на уровне передовых решений от глобальных ИТ-производителей. А у них за плечами — годы развития и штат из тысяч опытнейших программистов — то, чего так не хватает сейчас отечественным разработчикам.

Даже лидеры российского рынка, которые запускают новую функциональность чаще, чем раз в месяц, пока не способны догнать международных гигантов.

Отечественные решения можно будет назвать по-настоящему зрелыми, когда они будут покрывать больше задач в области коммуникаций. Это очевидный тренд на рынке — сращивание передовых решений ВКС с другими корпоративными инструментами.

Средства связи должны трансформироваться в супераппы — комплексные платформы для всех видов корпоративного взаимодействия. Глобальный рынок уже прошел по этому пути, очередь — за российскими поставщиками.

Но это огромные инвестиции. Международные ИТ-производители годами шли к такой функциональности. У Microsoft сначала был простой Office, потом интегрированные диаграммы в PowerPoint, затем — Outlook, покупка и развитие Messenger. Это длинный путь. Более того, в России он может не окупиться — в сравнении с глобальным рынком наш достаточно узкий. Масштабы коммерциализации решений совсем другие.

Поэтому говорить о быстром старте российских коммуникационных супераппов пока рано. Постепенно будут появляться все новые нишевые решения на рынке, которые начнут встраиваться в инфраструктуру технологических компаний вроде «Яндекс», VK, МТС — в основном путем поглощения. Причем им не обязательно приобретать целые компании — иногда будет достаточно конкретного инструмента, например, для файлообмена.

Рынок ВКС крайне динамичный: если пользователю неудобно, если ему не подходит тарификация или функциональность, он может быстро и безболезненно поменять платформу. Поэтому поставщики таких решений максимально адаптивны. Что и стало заметно после ухода из страны глобальных ИТ-вендоров — отечественные компании быстро заняли их место и доработали продукты.

Однако им еще далеко до того, чтобы полноценно заместить решения от международных производителей. Для этого нужно создать интегрированный пользовательский опыт — а это вопрос минимум пяти лет.

Автор: Арсений Кондратьев Старший менеджер практики технологического консалтинга компании Axenix
Источник: Инвест-Форсайт

Команда iTrend начала работу с Институтом iSpring

19 апреля 2024

Институт iSpring — частный ИТ-вуз нового поколения. Он был основан в 2021 году в Йошкар-Оле российским предпринимателем и основателем международной ИТ-компании iSpring Юрием Усковым.

 

Вебинар iTrend «Работодатель-as-a-Service: новая реальность привлечения ИТ-специалистов»

19 апреля 2024

23 апреля в 15:00 пройдет открытый вебинар «Работодатель-as-a-Service: Новая реальность привлечения ИТ-специалистов». Организаторы — коммуникационное агентство iTrend, ассоциация РУССОФТ и консалтинговая группа BITOBE.

 

iTrend: освоить маркировку интернет-рекламы можно только на собственном опыте

25 марта 2024

В феврале 2024 года в Москве прошла Конференция «Digital-коммуникации России». Организатор мероприятия – Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР). Эксперты конференции обсудили острые вопросы рынка digital, в том числе маркировку интернет-рекламы. Об опыте коммуникационного агентства в рамках перехода на работу по новым правилам рассказала Екатерина Саранцева, директор по развитию iTrend.

 

Медиалогия: iTrend – в ТОП-4 коммуникационных агентств по медиаиндексу за январь 2024 года

20 марта 2024

Коммуникационное агентство iTrend вошло в пятерку агентств, получивших наиболее высокий медиаиндекс по данным рейтинга «Медиалогии» за январь 2024 года. Компания заняла четвёртую строчку ранкинга, набрав 433,2 пункта МИ. Медиаактивность участников рынка оценивалась на основе анализа базы российских СМИ, включающей в себя более 88 тыс. источников — ТВ, радио, газеты, журналы, информационные агентства и Интернет-СМИ.

 

iTrend: интерес деловых СМИ к ИТ вырос в 6 раз за последние пять лет

20 марта 2024

Эксперты коммуникационного агентства iTrend провели исследование, в рамках которого проанализировали, как менялся медиаландшафт в ИТ-индустрии в последние пять лет. В компании сравнили количество упоминаний крупнейших российских разработчиков и системных интеграторов в деловых СМИ и пришли к выводу, что об ИТ-компаниях стали писать в 6 раз чаще.

 
Все новости iTrend