Сэкономить миллионы и получить дефицитные кадры: с чем еще поможет правильное онлайн-обучение
![](/media/photo/news/b5843.jpg )
Как корпоративное онлайн-обучение влияет на продажи, лояльность сотрудников и клиентов. Показываем на примере пяти реальных кейсов от сети Zarina, ювелирного бренда SOKOLOV, автомобильного маркетплейса Fresh, мебельной компании «Ангстрем» и банка Левобережный.
Представители российских компаний поделились опытом внедрения корпоративного онлайн-обучения на конференции iSpring Days 2023, прошедшей в сентябре в Москве. Они рассказали, что можно изменить в бизнесе с помощью хорошего образовательного проекта.
Конференция iSpring Days 2023 — главная конференция по онлайн-обучению в России. Мероприятие прошло в десятый раз, в Москве, и объединило более 350 профессионалов этой сферы. Расскажем о 5 ярких и показательных примерах внедрения корпоративного онлайн-обучения.
Справка
Основное направление деятельности маркетплейса FRESH — работа на рынке автомобилей с пробегом. Кроме того, компания выступает официальным дилером семи автомобильных марок и располагает сетью мультибрендовых сервисных центров. Хабы (центры) FRESH открыты в 10 регионах России. Общее число сотрудников — более 2200. Холдинг включает гоночную команду FRESH Racing (Российская Дрифт Серия, пилот команды — основатель компании FRESH Денис Мигаль) и благотворительный фонд «Ярослава», оказывающий помощь женщинам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации.
Автомобили с пробегом — особенный товар. Работе с ним надо учить и менеджеров по продажам, и механиков. Изначально проблемой корпоративного обучения Fresh было отсутствие централизации. Каждое из многочисленных отделений проводило собственную адаптацию новых работников. Из-за отсутствия общих норм и правил руководители компании не были удовлетворены качеством процесса.
Аттестация новых сотрудников проводилась в формате видеоконференции. Это было достаточно дорого для компании — мы тратили около 1,5 млн рублей в год, а также довольно некомфортно для обеих сторон. Кроме того, мы не понимали, кого обучаем. Этим объяснялась высокая текучесть новых сотрудников — до 20%, долгий срок выхода их на окупаемость.
Чтобы справиться с этими проблемами, решили создать не просто отдел обучения, а многоуровневый корпоративный университет. Проект реализовали собственными средствами с помощью продуктов iSpring за 1,5 года.
Обучение в университете строится по траекториям.
- В рамках испытательного срока новый сотрудник проходит траекторию новичка, где его курирует наставник.
-
Для линейных сотрудников создали 19 траекторий. После прохождения каждой из них и цифровой аттестации сотрудник получает определенную категорию. Те, кто получил первую-вторую категорию, попадают в кадровый резерв и могут попробовать стать руководителем.
- Обучение руководителей и резервистов проводится по своим программам, в рамках которых тоже есть траектории.
Полный текст: VC.ru
iTrend организует панельную дискуссию «Российские ИТ на глобальном рынке: стратегия выживших» на Международном технологическом Конгрессе-2024
2 сентября 2024Ключевые игроки ИТ-отрасли и представители профессиональных ассоциаций обсудят перспективы российского технологического бизнеса в контексте расширения БРИКС.
iTrend начал работу с DCLogic
21 августа 2024iTrend начал работу с DCLogic. Компания входит в топ-10 самых эффективных ИТ-компаний страны 2023 года, а также в топ-100 крупнейших интеграторов и разработчиков отечественного ПО по версии CNews.
iTrend выступит информационным партнером Международного технологического Конгресса-2024
20 августа 2024Мероприятие пройдет с 17 по 19 сентября 2024 года в Конгрессно-выставочном центре «Патриот» (Московская область).
iTrend проведет дискуссию о маркетинге и PR в ИТ на ИТ-форуме РУССОФТ
15 августа 20248-10 сентября 2024 года в Санкт-Петербурге состоится ИТ-форум РУССОФТ-2024, приуроченный к 25-летнему юбилею Ассоциации.
iTrend выступит инфопартнером бизнес-регаты IT Sailing Day 2024
12 августа 202415 августа в подмосковном поместье яхт-клуба Галс на берегу Пироговского водохранилища состоится бизнес-регата IT Sailing Day 2024. Мероприятие соберёт ведущих экспертов и лидеров ИТ-рынка для общения на важнейшие отраслевые темы и соревнования на скоростных яхтах.