Основная роль в создании благоприятного корпоративного климата принадлежит руководителям разного уровня. Каждый из них должен понимать, что происходит в его команде, что волнует его подчиненных и что для них важно прямо сейчас. При этом у каждого руководителя своя зона ответственности. Генеральный директор отвечает за мотивацию топ-менеджеров и руководителей подразделений, которые, в свою очередь, наблюдают за своими непосредственными подчиненными. И так — на каждом уровне. Поэтому необходимо, чтобы каждый руководитель — от CEO до тимлида — был вовлечен в работу своей команды и понимал значимость своей роли в мотивации сотрудников.

Правильная постановка целей — тоже сфера ответственности руководителя, который выстраивает процессы так, чтобы сотрудники не погрязли в рутинной работе, а постепенно выполняли ключевые задачи. От этого во многом зависит настроение в команде.

Одним из инструментов, который помогает установить прозрачные и доверительные отношения между руководителем и сотрудником, является ассессмент. В нашей компании его проходят все менеджеры. Такой диалог предполагает более глубокий двусторонний анализ. Руководство честно дает работнику обратную связь о его работе, а сотрудник в ответ искренне рассказывает, что он думает про менеджмент.

Мы в iFellow раз в полгода проводим опрос сотрудников с целью выявить NPS — индекс лояльности и удовлетворенности. Это еще один способ услышать пожелания, претензии и мнение сотрудников о менеджменте в компании.