Как мы выстроили в компании систему наставничества
![](/media/photo/news/b6151.jpg )
Даже опытному сотруднику на новом месте работы нужна адаптация и помощь наставника из числа действующих сотрудников компании. Меня зовут Полина Кондакова, я руководитель отдела подбора персонала iFellow. Расскажу, как создать эффективную систему наставничества и в чем ее польза для бизнеса и сотрудников.
У нас в компании действуют шесть развитых практик – разработка, аналитика, тестирование, сопровождение и др. Каждую их них возглавляет лид, управляющий командой сотрудников по данному направлению. Можно сказать, что он не только руководит практикой, но и выступает в роли ментора или наставника: участвует в адаптации новичков, следит за развитием уже опытных коллег, помогает разбираться с возникающими вопросами. Также лид участвует в оценке 360, что дает ему возможность отслеживать оценки сотрудников по скиллам, предлагать их дальнейшее развитие и в случае необходимости организовывать внешнее или внутреннее обучение.
Наставничество – командная работа
Система наставничества и менторства позволяет сотрудникам компании прокачивать необходимые навыки и развиваться в нужном направлении за достаточно короткие сроки. Менторами у нас всегда выступают опытные и прошедшие тщательный отбор люди.
Наставники сопровождают новых сотрудников с первых дней работы. Они помогают развиваться внутри направления и повышать свой профессиональный уровень. Для стажеров менторы составляют индивидуальные планы развития, формируют в соответствие с ними задачи. Более опытных сотрудников наставники консультируют в случае запроса на погружение в особенности проекта.
Кроме того, у всех членов команды могут возникать разные запросы и проблемы, которые решаются в рамках комьюнити практики. Любой сотрудник может обратиться со своими вопросами по проектам заказчиков, обучению новым технологиям и т. п. Если ранее уже кто-то обращался с подобными запросами, то коллеги предоставляют необходимые обучающие материалы. Если нет – к решению задачи подключается лид. В качестве наставника он помогает определить, действительно ли сотруднику требуется обучение или достаточно будет нескольких консультаций, формирует дальнейший план помощи и сопровождает по нему.
В случае перехода с проекта на проект сотруднику иногда может не хватать «мягких» навыков для эффективной коммуникации с командой и заказчиком. В этом случае ментором выступает рекрутер. Он помогает готовиться к собеседованиям, озвучивает, какие могут быть нюансы и вопросы, как реагировать на возможные стрессы и т. д. Также в процессе участвует ментор от практики. Это может быть как лид, так и уже опытные сеньоры, которые делятся опытом и готовят коллегу к новому проекту. Для этого они формируют план двухнедельного обучения по необходимым технологиям, пройдя которое сотрудник будет полностью готов к переходу на другой проект.
Такой формат наставничества – когда с человеком работают два ментора со стороны практики и HR – мы используем для всех направлений, кроме рекрутмента. Для него процесс выстроен иначе.
Как растут рекрутеры
В рекрутменте у нас есть четыре выделенных ментора, которые ищут «под себя» джунов, которые либо только закончили курсы, либо успели немного поработать и сейчас находятся в поиске новой компании.
На собеседовании мы предлагаем кандидату пройти во время испытательного срока нашу программу менторства. Она предполагает, что на протяжении трех месяцев новичка будет сопровождать нанимающий рекрутер-ментор, который будет ставить задачи, давать обратную связь, полностью адаптировать и вводить человека в бизнес-процессы компании, знакомить с подразделениями. Ментор дообучает джуна необходимым навыкам, помогает подтянуть все hard skills и выйти на требуемую нам результативность.
Мы знакомим новичка с основами ИТ, методами поиска кандидатов, учим вести переговоры и коммуникации на разных этапах подбора. На коммуникацию делаем особый упор, так как не все начинающие рекрутеры умеют общаться с соискателями, а ИТ-специалисты очень внимательно относятся к тому, как с ними взаимодействуют представители компании.
Через три месяца сотрудник должен показать определенный KPI по количеству выведенных на проекты специалистов и быть готовым взять на себя в следующем квартале планку еще выше.
Таким образом, за время испытательного срока из неопытного джуна рекрутер может очень быстро дорасти до следующего уровня, быстро разобраться в технологиях, процессах, специализациях «айтишников» и научиться не только нанимать их, но и понимать.
В ситуации, когда на рынке не хватает квалифицированных кадров, обучение и менторство проактивных джунов – более простой и быстрый вариант решить вопрос найма, нежели поиск опытного сеньора. Этот метод хорошо работает наравне с другими, и позволяет нам эффективно закрывать задачи по поиску персонала в HR-подразделение компании.
Как сделать наставничество эффективным
При внедрении системы наставничества в компании важно:
-
Заранее сформулировать задачи и цели наставничества: например, ускорить адаптацию, уменьшить текучесть, сформировать управленческий резерв в компании и т. д.
-
Уделить внимание критериям подбора наставников и правильно выбирать сотрудников на эту роль. Это должен быть человек предрасположенный к обучению других и готовый делиться опытом и знаниями.
-
Не забыть про мотивацию. Она может быть как материальной, так и нет, в зависимости от корпоративной культуры.
-
Регулярно оценивать результаты наставничества – опрашивать новичков, проводить встречи с наставниками, выяснять, что можно улучшить, обсуждать сложные ситуации. Это поможет понимать, насколько эффективно работает система в целом и каждый ментор в частности, вовремя выявлять слабые места и корректировать их.
Источник: HR-Portal
iTrend организует панельную дискуссию «Российские ИТ на глобальном рынке: стратегия выживших» на Международном технологическом Конгрессе-2024
2 сентября 2024Ключевые игроки ИТ-отрасли и представители профессиональных ассоциаций обсудят перспективы российского технологического бизнеса в контексте расширения БРИКС.
iTrend начал работу с DCLogic
21 августа 2024iTrend начал работу с DCLogic. Компания входит в топ-10 самых эффективных ИТ-компаний страны 2023 года, а также в топ-100 крупнейших интеграторов и разработчиков отечественного ПО по версии CNews.
iTrend выступит информационным партнером Международного технологического Конгресса-2024
20 августа 2024Мероприятие пройдет с 17 по 19 сентября 2024 года в Конгрессно-выставочном центре «Патриот» (Московская область).
iTrend проведет дискуссию о маркетинге и PR в ИТ на ИТ-форуме РУССОФТ
15 августа 20248-10 сентября 2024 года в Санкт-Петербурге состоится ИТ-форум РУССОФТ-2024, приуроченный к 25-летнему юбилею Ассоциации.
iTrend выступит инфопартнером бизнес-регаты IT Sailing Day 2024
12 августа 202415 августа в подмосковном поместье яхт-клуба Галс на берегу Пироговского водохранилища состоится бизнес-регата IT Sailing Day 2024. Мероприятие соберёт ведущих экспертов и лидеров ИТ-рынка для общения на важнейшие отраслевые темы и соревнования на скоростных яхтах.