ИТ-локализация 2.0: мало выжить после кораблекрушения
![](/media/photo/news/b5191.jpg )
Проблемы локализация ИТ на фоне ухода зарубежных игроков не решаются лишь «пересборкой» цифрового ландшафта. В кораблекрушении выплыть на сушу мало — дальше надо научиться жить и развиваться в новой среде. Таким образом мы переходим ко второму этапу локализации.
Это только начало
Касательно локализации ИТ многие компании сегодня застревают на первом уровне. Как это происходит: глобальный центр ставит местные представительства перед фактом: «С первого числа следующего месяца мы прекращаем работу в России, активы проданы местным акционерам, централизованная поддержка предприятий и офисов прекращается».
С этого момента компания, переданная в руки новых собственников, переходит в режим обеспечения выживаемости. Надо сделать так, чтобы производственные линии работали, процессы взаимодействия с партнерами отражались в учетных системах, офисная жизнь не останавливалась. Это первый, базовый этап локализации.
Однако те, кто с первым этапом адаптации к новым реалиям справился, расслабляться не должны. Пересобрать ИТ-ландшафт — только начало изменений.
Поскольку на этапе выживания действуют принципы «все средства хороши» и «не до тонкостей», то структуре нового ИТ-ландшафта, совместимости его элементов, обеспечению масштабирования бизнес-процессов — существенного внимания не уделяется. И это нормально. Но только в качестве временного допущения.
Дальше организация должна развиваться. Возникает потребность сопровождать, управлять и развивать созданную на этапе адаптации платформу. Но как?
Что дальше?
Здесь по-настоящему начинается второй этап локализации. Главную роль в его успешном проведении играет выбор максимально подходящей под задачи компании и профиль нового ландшафта операционной модели ИТ.
Нужно четко структурировать: где и каким образом получать ресурсы (инфраструктура, приложения, штат), а также процессы управления и эксплуатации ИТ, затем начать внедрять их, принимая во внимание потенциал модификации текущего ландшафта, особенности продуктов, темпы обновления и ключевые для компании направления развития.
Необходимо провести сценарный анализ развития корпоративных ИТ на горизонте до 1 года (больше в современных условиях закладывать не имеет смысла).
Допустим, речь идет о производстве товаров широкого потребления — сменился бренд, требуется просто сохранить все в текущем виде. Поставки, производство, отгрузки — привычный объем и профиль задач нужно привычно обслуживать ресурсами ИТ.
Создается ощущение, что операционная модель будет простой, процессы понятными, а с помощью ИТ-инструментов можно будет их до известной степени автоматизировать. К сожалению, это не совсем так. А если у компании есть еще и планы на расширение бизнеса…
ИТ-ландшафт может нормально жить и успешно развиваться только в рамках правильно выстроенной опермодели. Она должна включать в себя все необходимые процессы и компоненты (в том числе и управление изменениями), ресурсы на масштабирование, новую оргструктуру и роли. При этом надо понимать, сколько все это будет стоить.
Если же на перспективу развития бизнес рассматривает сценарии слияний и поглощений, то ко всему перечисленному в опермодель добавляются IT governance — управления ИТ всех предприятий холдинга.
Зачем все это?
Сегодня нередко можно увидеть такую картину: компания завершила первую часть локализации. Развернула новый ИТ-ландшафт, мигрировала и автоматизировала основные бизнес-процессы, после чего передала все это на поддержку.
Однако ровной и спокойной работы не получается. Поддержка все время работает в режиме «тушения пожара». А происходит так потому, что у нового ландшафта не описаны процессы, нет операционной модели, не хватает документации. Отсюда практически невозможно выстроить параметры SLA, рассчитать время реагирования на события и провести распределение ролей.
В таком случае поддержка ИТ-ландшафта компании может требовать постоянной вовлеченности и крайне напряженной работы 5–6 инженеров — дорогостоящих, квалифицированных и довольно редких на рынке в современных реалиях.
В то же время при наличии выстроенных операционных моделей, документации и процессов их вовлеченность в задачи поддержки будет значительно меньше либо они смогут обслуживать гораздо большее количество компаний — при этом «зашиваться» они не будут.
А теперь представьте, что компания с обновленным ландшафтом, который постоянно «горит», задумала развитие. В таких условиях добавление в ИТ новых инструментов и новой функциональности гарантированно повалит работающие с трудом системы. На современном рынке это чревато репутационными и операционными рисками, которые могут стать несовместимыми с продолжением работы компании.
Вывод
В кораблекрушении выплыть на сушу мало — дальше надо выстроить жизнь в совершенно новых условиях. Везет подготовленным. Важно после первого шага делать второй и третий. Только правильные, релевантные операционные модели ИТ позволят не потерять сохраненный с таким трудом бизнес, вложенные средства, клиентов, репутацию и многое другое.
Автор: Николай Ульрих, руководитель практики инфраструктурного консалтинга и информационной безопасности Axenix
Источник: Инвест-Форсайт
iTrend организует панельную дискуссию «Российские ИТ на глобальном рынке: стратегия выживших» на Международном технологическом Конгрессе-2024
2 сентября 2024Ключевые игроки ИТ-отрасли и представители профессиональных ассоциаций обсудят перспективы российского технологического бизнеса в контексте расширения БРИКС.
iTrend начал работу с DCLogic
21 августа 2024iTrend начал работу с DCLogic. Компания входит в топ-10 самых эффективных ИТ-компаний страны 2023 года, а также в топ-100 крупнейших интеграторов и разработчиков отечественного ПО по версии CNews.
iTrend выступит информационным партнером Международного технологического Конгресса-2024
20 августа 2024Мероприятие пройдет с 17 по 19 сентября 2024 года в Конгрессно-выставочном центре «Патриот» (Московская область).
iTrend проведет дискуссию о маркетинге и PR в ИТ на ИТ-форуме РУССОФТ
15 августа 20248-10 сентября 2024 года в Санкт-Петербурге состоится ИТ-форум РУССОФТ-2024, приуроченный к 25-летнему юбилею Ассоциации.
iTrend выступит инфопартнером бизнес-регаты IT Sailing Day 2024
12 августа 202415 августа в подмосковном поместье яхт-клуба Галс на берегу Пироговского водохранилища состоится бизнес-регата IT Sailing Day 2024. Мероприятие соберёт ведущих экспертов и лидеров ИТ-рынка для общения на важнейшие отраслевые темы и соревнования на скоростных яхтах.