16 августа 2023

ИТ-локализация 2.0: мало выжить после кораблекрушения

Проблемы локализация ИТ на фоне ухода зарубежных игроков не решаются лишь «пересборкой» цифрового ландшафта. В кораблекрушении выплыть на сушу мало — дальше надо научиться жить и развиваться в новой среде. Таким образом мы переходим ко второму этапу локализации.

Это только начало

Касательно локализации ИТ многие компании сегодня застревают на первом уровне. Как это происходит: глобальный центр ставит местные представительства перед фактом: «С первого числа следующего месяца мы прекращаем работу в России, активы проданы местным акционерам, централизованная поддержка предприятий и офисов прекращается».

С этого момента компания, переданная в руки новых собственников, переходит в режим обеспечения выживаемости. Надо сделать так, чтобы производственные линии работали, процессы взаимодействия с партнерами отражались в учетных системах, офисная жизнь не останавливалась. Это первый, базовый этап локализации.

Однако те, кто с первым этапом адаптации к новым реалиям справился, расслабляться не должны. Пересобрать ИТ-ландшафт — только начало изменений.

Поскольку на этапе выживания действуют принципы «все средства хороши» и «не до тонкостей», то структуре нового ИТ-ландшафта, совместимости его элементов, обеспечению масштабирования бизнес-процессов — существенного внимания не уделяется. И это нормально. Но только в качестве временного допущения.

Дальше организация должна развиваться. Возникает потребность сопровождать, управлять и развивать созданную на этапе адаптации платформу. Но как?

Что дальше? 

Здесь по-настоящему начинается второй этап локализации. Главную роль в его успешном проведении играет выбор максимально подходящей под задачи компании и профиль нового ландшафта операционной модели ИТ.

Нужно четко структурировать: где и каким образом получать ресурсы (инфраструктура, приложения, штат), а также процессы управления и эксплуатации ИТ, затем начать внедрять их, принимая во внимание потенциал модификации текущего ландшафта, особенности продуктов, темпы обновления и ключевые для компании направления развития.

Необходимо провести сценарный анализ развития корпоративных ИТ на горизонте до 1 года (больше в современных условиях закладывать не имеет смысла).

Допустим, речь идет о производстве товаров широкого потребления — сменился бренд, требуется просто сохранить все в текущем виде. Поставки, производство, отгрузки — привычный объем и профиль задач нужно привычно обслуживать ресурсами ИТ.

Создается ощущение, что операционная модель будет простой, процессы понятными, а с помощью ИТ-инструментов можно будет их до известной степени автоматизировать. К сожалению, это не совсем так. А если у компании есть еще и планы на расширение бизнеса…

ИТ-ландшафт может нормально жить и успешно развиваться только в рамках правильно выстроенной опермодели. Она должна включать в себя все необходимые процессы и компоненты (в том числе и управление изменениями), ресурсы на масштабирование, новую оргструктуру и роли. При этом надо понимать, сколько все это будет стоить.

Если же на перспективу развития бизнес рассматривает сценарии слияний и поглощений, то ко всему перечисленному в опермодель добавляются IT governance — управления ИТ всех предприятий холдинга.

Зачем все это? 

Сегодня нередко можно увидеть такую картину: компания завершила первую часть локализации. Развернула новый ИТ-ландшафт, мигрировала и автоматизировала основные бизнес-процессы, после чего передала все это на поддержку.

Однако ровной и спокойной работы не получается. Поддержка все время работает в режиме «тушения пожара». А происходит так потому, что у нового ландшафта не описаны процессы, нет операционной модели, не хватает документации. Отсюда практически невозможно выстроить параметры SLA, рассчитать время реагирования на события и провести распределение ролей.

В таком случае поддержка ИТ-ландшафта компании может требовать постоянной вовлеченности и крайне напряженной работы 5–6 инженеров — дорогостоящих, квалифицированных и довольно редких на рынке в современных реалиях.

В то же время при наличии выстроенных операционных моделей, документации и процессов их вовлеченность в задачи поддержки будет значительно меньше либо они смогут обслуживать гораздо большее количество компаний — при этом «зашиваться» они не будут.

А теперь представьте, что компания с обновленным ландшафтом, который постоянно «горит», задумала развитие. В таких условиях добавление в ИТ новых инструментов и новой функциональности гарантированно повалит работающие с трудом системы. На современном рынке это чревато репутационными и операционными рисками, которые могут стать несовместимыми с продолжением работы компании.

Вывод

В кораблекрушении выплыть на сушу мало — дальше надо выстроить жизнь в совершенно новых условиях. Везет подготовленным. Важно после первого шага делать второй и третий. Только правильные, релевантные операционные модели ИТ позволят не потерять сохраненный с таким трудом бизнес, вложенные средства, клиентов, репутацию и многое другое.

Автор: Николай Ульрих, руководитель практики инфраструктурного консалтинга и информационной безопасности Axenix
Источник: Инвест-Форсайт

Исследование iTrend: зарплата для ИТ-специалистов — не решающий фактор при выборе работодателя

23 апреля 2024

Эксперты коммуникационного агентства iTrend провели исследование, в рамках которого проанализировали критерии выбора работы, а также медиапредпочтения более 300 высокоуровневых специалистов из крупных российских ИТ-компаний.

 

Команда iTrend начала работу с Институтом iSpring

19 апреля 2024

Институт iSpring — частный ИТ-вуз нового поколения. Он был основан в 2021 году в Йошкар-Оле российским предпринимателем и основателем международной ИТ-компании iSpring Юрием Усковым.

 

Вебинар РУССОФТ, iTrend и BiToBe: «Работодатель-as-a-Service: новая реальность привлечения ИТ-специалистов»

15 апреля 2024

23 апреля в 15:00 пройдет открытый вебинар «Работодатель-as-a-Service: Новая реальность привлечения ИТ-специалистов»

 

iTrend: освоить маркировку интернет-рекламы можно только на собственном опыте

25 марта 2024

В феврале 2024 года в Москве прошла Конференция «Digital-коммуникации России». Организатор мероприятия – Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР). Эксперты конференции обсудили острые вопросы рынка digital, в том числе маркировку интернет-рекламы. Об опыте коммуникационного агентства в рамках перехода на работу по новым правилам рассказала Екатерина Саранцева, директор по развитию iTrend.

 

Медиалогия: iTrend – в ТОП-4 коммуникационных агентств по медиаиндексу за январь 2024 года

20 марта 2024

Коммуникационное агентство iTrend вошло в пятерку агентств, получивших наиболее высокий медиаиндекс по данным рейтинга «Медиалогии» за январь 2024 года. Компания заняла четвёртую строчку ранкинга, набрав 433,2 пункта МИ. Медиаактивность участников рынка оценивалась на основе анализа базы российских СМИ, включающей в себя более 88 тыс. источников — ТВ, радио, газеты, журналы, информационные агентства и Интернет-СМИ.

 
Все новости iTrend