1 марта 2023

Чем и как заменить решения Atlassian

Уход Atlassian с российского рынка не стал катастрофой для бизнеса: есть много отечественных решений, способных заменить привычное всем ПО. Разобраться в них, чтобы сделать самостоятельный выбор, можно, но придется потратить много времени и сил. Эксперты компании «Сиссофт» рассказывают, на что обратить внимание и к каким продуктам стоит присмотреться, чтобы сделать правильный выбор. 

Бизнес-заказчиков ПО всегда пугает что-то новое: момент подбора, а тем более перехода на новое решение без сильного давления извне обычно сильно затягивается. Так, например, Atlassian заявила о своем уходе еще весной, однако оплаченные лицензии продолжили работать, поэтому большинство компаний не торопились искать замену. Тем более, продукты Atlassian занимали большой сегмент рынка и отечественные предприятия привыкли пользоваться базой знаний Confluence, системами для совместной работы и отслеживания задач Jira и Trello, сервисом для управления заявками, поддержкой и автоматизации сервисной службы Service desk и другими решениями разработчика. 

По сути, «пролонгированный» уход позволил российским вендорам изучить новые потребности клиентов и дал дополнительное время для доработки продуктов. Большой шаг вперед за этот год сделали разработчики EVAProject, «Яндекс Wiki», «ТУРБО Трекинг», «ТУРБО Wiki», Kaiten, EVA Wiki. Я рекомендую начать анализ российских решений именно с них. 

На что обратить внимание 

Важно понимать, что российской «кальки» продуктов Atlassian нет: отечественные разработчики не пытались конкурировать с гигантом. Вендоры пытались занять смежные ниши и развивали продукты для интеграции с решением, которое стало некоторым стандартом в отрасли.

Так как прямых аналогов нет, в одночасье заменить продукты Atlassian не получится. Чтобы подобрать подходящее решение, в первую очередь нужен тщательный анализ потребностей компании и детальное сравнение доступных решений. Впрочем, близкими характеристиками к привычным Jira и Confluence, по нашему опыту, обладает ряд продуктов, в том числе решение вендора EVA. 

Однако занимаясь подготовкой к переходу на другое решение, компании нужно помнить, что и Confluence, в частности, и экосистема Atlassian, в целом, работают таким образом, что каждый ИТ-продукт по отдельности представляет собой лишь базовый набор каких-то функций. А все возможности и потенциал решений раскрывается благодаря взаимодействию этих продуктов. Это важно учитывать, выбирая новые решения, — менять придется всю экосистему сразу. 

Классическая потребительская стратегия пользователя ПО от Atlassian на российском или любом другом рынке обычно подразумевает покупку дополнительных модулей и плагинов — для решения конкретных задач. В итоге при необходимости мигрировать с Confluence в российскую систему компания сталкивается с нехваткой возможностей базового функционала. Плагины, которые компания докупала для работы с Confluence, нужно искать или разрабатывать заново. Переезд на новое решение превращается в полноценный отдельный проект, который требует много времени и привлечение разработчика. Он поможет с наименьшими потерями перенести все необходимые данные из системы в систему, не растеряв нужных функций.

С чего начать подбор решений

Для начала важно сформулировать, что компании на данном этапе развития хочется получить от системы. Здесь нужно подумать о том, какими функциями привычных программ предприятие на самом деле пользовалось, а какие были «мертвым грузом» и достались в наследство. На консультации мы прямо спрашиваем: «Какие слабые места вам нужно закрыть?». Попробуйте честно ответить на этот вопрос прямо сейчас. Часто выясняется, что система, идентичная той, что уже была у компании, нужна далеко не всегда.  

Бизнес-требования к новому решению подскажут вашим аналитикам и инженерам, какую новую логику можно применить для решения ежедневных задач предприятия, чтобы двигаться дальше — к выбору нового продукта. Если в штате нет экспертов с достаточными компетенциями или не хочется надолго отвлекать дорогостоящих специалистов от их текущей работы, обратитесь за консультацией к технологическому партнеру.

Типичные ошибки, которые совершает компания при самостоятельном подборе аналогов, обычно выглядят так:

  • Ошибка выборки. Компания тщательно изучает 3-5 решений вендоров, чьи имена сейчас звучат на рынке, затем устает от перебора и пытается выбрать только из них. В этом случае бизнес упускает возможность познакомиться с менее известным на рынке продуктом, который может лучше подойти для задач компании.

  • Искажение при принятии решений. Красивый лендинг, эффектная демонстрация продукта и услужливый сервис на этапе продаж может довести до покупки продукта. Но когда доходит до дела и вендор начинает обучать сотрудников работать в новой системе, оказывается, что все не так, как было во время презентации: чуть другая логика, не так комфортно работать, сложно запомнить, где что, нет нужных инструментов. 

  • Попытка сэкономить на «пилоте». Часто компания изучает декларируемый функционал «в теории», довольствуется презентацией и на основании этого делает свой выбор. Но скупой платит дважды: чтобы не переплатить, лучше сначала заплатить за пилотное внедрение и убедиться, что продукт действительно подходит и не требует дорогостоящих доработок под нужды предприятия, и только потом покупать полный функционал решения.

Подбор и внедрение новой системы может занять от нескольких месяцев до полугода: точное время зависит от нужд компании, количества пользователей и готовности к сотрудничеству при выработке новой бизнес-логики у смежных департаментов. 

Выбор решения — всегда совместная работа. Важно, чтобы на «том конце провода», то есть на стороне разработчика, были правильно услышаны ваши потребности. Кроме того, придется потратить время, чтобы познакомиться с «дорожной картой» разработки продукта и проанализировать плюсы и минусы решения на данный момент. Делегируйте этот фронт работ, если в команде нет таких компетенций.

Базовые советы компании, которая ищет новое решение:

  • Изучите, как вы сейчас используете программу, которую хотите заменить. Проанализируйте плагины, которые действительно вам нужны, составьте список, от чего можно отказаться без существенных проблем.

  • Проанализируйте доступные вам решения самостоятельно или с помощью партнера. Если вы смотрели какое-то решение полгода назад, и тогда оно вам не подошло, не исключайте его в этот раз: возможно, продукт за это время уже доработан в нужную вам сторону.

  • Не стесняйтесь запрашивать демонстрацию продукта у вендора. Если у него нет такой опции и вендор не занимается прямой продажей своих продуктов, найдите партнера, который сможет ее провести. Чем полнее вы расскажете про текущие требования, опасения и сервисы, которые могут понадобиться в будущем, тем более качественный результат вы получите на демонстрации. В процессе демо нужно оценить, возможно ли то, что вы хотите, сделать в этой системе.

  • Попросите вендора настроить тестовый стенд. Некоторые компании делают это бесплатно, некоторые — только за отдельную плату. Если сомнения остались, запускайте пилот: это поможет избежать ошибок при внедрении.

Авторы: Виктория Шилова, аналитик по продуктам по управлению проектами и знаниями, и Алексей Миронов, инженер по продуктам по управлению проектами и знаниями компании «Сиссофт»
Источник: GlobalCIO

Исследование iTrend: зарплата для ИТ-специалистов — не решающий фактор при выборе работодателя

23 апреля 2024

Эксперты коммуникационного агентства iTrend провели исследование, в рамках которого проанализировали критерии выбора работы, а также медиапредпочтения более 300 высокоуровневых специалистов из крупных российских ИТ-компаний.

 

Команда iTrend начала работу с Институтом iSpring

19 апреля 2024

Институт iSpring — частный ИТ-вуз нового поколения. Он был основан в 2021 году в Йошкар-Оле российским предпринимателем и основателем международной ИТ-компании iSpring Юрием Усковым.

 

Вебинар РУССОФТ, iTrend и BiToBe: «Работодатель-as-a-Service: новая реальность привлечения ИТ-специалистов»

15 апреля 2024

23 апреля в 15:00 пройдет открытый вебинар «Работодатель-as-a-Service: Новая реальность привлечения ИТ-специалистов»

 

iTrend: освоить маркировку интернет-рекламы можно только на собственном опыте

25 марта 2024

В феврале 2024 года в Москве прошла Конференция «Digital-коммуникации России». Организатор мероприятия – Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР). Эксперты конференции обсудили острые вопросы рынка digital, в том числе маркировку интернет-рекламы. Об опыте коммуникационного агентства в рамках перехода на работу по новым правилам рассказала Екатерина Саранцева, директор по развитию iTrend.

 

Медиалогия: iTrend – в ТОП-4 коммуникационных агентств по медиаиндексу за январь 2024 года

20 марта 2024

Коммуникационное агентство iTrend вошло в пятерку агентств, получивших наиболее высокий медиаиндекс по данным рейтинга «Медиалогии» за январь 2024 года. Компания заняла четвёртую строчку ранкинга, набрав 433,2 пункта МИ. Медиаактивность участников рынка оценивалась на основе анализа базы российских СМИ, включающей в себя более 88 тыс. источников — ТВ, радио, газеты, журналы, информационные агентства и Интернет-СМИ.

 
Все новости iTrend