Еще несколько лет назад определение: «Чат-бот – автоматизированная диалоговая система, которая письменно или голосом общается с человеком на понятном ему языке, выбирая ответы из базы данных и реагируя на некий набор команд», − можно было считать совершенно правильным. О том, как развивались эти технологии в 2022 году, и куда направлен вектор их эволюции сейчас, читайте в новом обзоре TAdviser.

В начале 2010-х годов первые текстовые роботы заступили на службу на сайты сотовых операторов и банков, а также в популярные мессенджеры. Затем по мере развития технологий распознавания и синтеза речи появились виртуальные операторы в контакт-центрах.

С недавних пор ситуация изменилась. К основанным на правилах, rule-based, чат-ботам, добавились голосовые ассистенты, в которых разработчики заложили технологии искусственного интеллекта (машинного обучения, нейронных сетей и др.). Так появились AI-based боты. И сегодня, как отмечают эксперты, чат-боты с разговорным искусственным интеллектом уже не редкость.

Полный текст на сайте Tadviser