Ситуация на кадровом рынке в ИТ сродни чрезвычайной. ИТ-компании конкурируют за кадры с крупными банками, ритейлерами, промпредприятиями и телеком-операторами. Российские ИТ-специалисты успешно устраиваются в международные компании. Дефицит кадров усиливается, а зарплаты в отрасли, и так одни из самых высоких в стране, растут быстрее рынка. Но уровень дохода перестает быть главным приоритетом соискателей. Как в этих условиях ИТ-компаниям не растерять ценных специалистов и оставаться привлекательным работодателем, рассказывает Алексей Васильев, директор по работе с клиентами VK цифровые технологии.

Дефицит кадров в ИТ, по данным Минцифры, составляет от 500 тыс. до 1 млн человек, и будет нарастать. Половина ИТ-специалистов постоянно изучают вакансии, 60% — получают новый оффер как минимум раз в месяц, показал опрос All Cups от VK. При этом только 41,2% вакансий генерируют ИТ-компании, остальные — предприятия из других отраслей, отмечают в HeadHunter.

Конкуренция за специалистов вышла за пределы не только отрасли, но и страны. 80% россиян, занятых в цифровой сфере, хотят работать удаленно на иностранные компании, выяснили в BCG.

Зарплаты растут невероятными темпами: по подсчетам Работа.ру, только за три летних месяца 2021 года они подскочили в среднем на 20%. Уровень дохода остается одним из ключевых параметров при выборе работодателя, но набирают вес и другие факторы.

На основе кейсов по цифровизации HR-процессов в компаниях мы составили свой гайд по привлечению ИТ-специалистов. Разберемся, что для них важно и как организовать благоприятную для айтишников среду.

Технологическая «начинка»

Люди, для которых технологии — это профессия, достаточно амбициозны. Для них важно работать с перспективным и востребованным продуктом. При прочих равных специалист отдаст предпочтение работодателю с более зрелым решением и интересными проектами. Поэтому при построении HR-бренда важно открыто рассказывать о своих продуктах и кейсах — подчеркивать перспективы и востребованность решений со стороны статусных заказчиков.

ИТ-специалисты смотрят и на технологический стек: какие инструменты разработки и платформы использует потенциальный работодатель. Они выберут ту компанию, которая применяет наиболее продвинутые технологии и способы вывода в продуктивную среду.

Комфортная удаленка

90% офисных сотрудников, опрошенных Hays, хотели бы перейти на удаленную работу. Для 59% работников гибкий график важнее зарплаты, выяснили эксперты из Jabra. Только 5% разработчиков предпочтут работать на 100% в офисе, сделали вывод специалисты GodinGame, опросив 15 тыс. ИТ-специалистов.

Важно организовать процессы так, чтобы можно было комфортно работать в гибридном режиме и при этом чувствовать себя частью команды. В этом помогут сервисы самообслуживания и удобные инструменты для коммуникаций. Когда десятки рутинных задач автоматизированы, «текучка» перестает вызывать раздражение.

Есть нюанс: ИТ-специалисты выдвигают более высокие требования к таким сервисам и ждут от них максимально возможного на сегодня функционала. Например, не просто зайти в соответствующий раздел, вручную «вбить» информацию о командировке и удаленно отправить документ на согласование. Лучше, чтобы система в максимальной степени заполнила бы все поля сама: получив исходные данные в свободной форме, самостоятельно сформировала заявление и запустила процесс. Такие возможности, например, дают корпоративные цифровые помощники.

Чат-боты стали стандартом в обслуживании внешних клиентов в модели B2C, но сейчас их ориентируют на запросы сотрудников. Это существенно экономит время на решение непрофильных, но требующих времени задач. Например, цифровые помощники помогают на этапе онбординга: отвечают на вопросы и знакомят с внутренними правилами компании, помогают решать вопросы с обеспечением доступа к корпоративным ресурсам и т.п.

Коммуникационные сервисы важны для любых сотрудников, а для ИТ-специалистов — особенно. Мессенджеры и сервисы видеоконференцсвязи многие освоили, но пора идти дальше — создавать цифровую среду для взаимодействия, обсуждения идей и рабочих вопросов.

Например, 3,5 тыс. наших сотрудников ежедневно пользуются корпоративным порталом, и в большей степени это технические специалисты, а не служащие бэк-офиса. Виртуальные переговорные комнаты и неформальные чаты восполняют дефицит общения, который возникает в распределенных компаниях, дают чувство сопричастности, помогают получить признание.

Точный найм

Затягивать нельзя: в условиях острого дефицита кадров на каждые три оффера соискатель получает контроффер (данные hh.ru). При этом технические специалисты довольно избалованы вниманием: 24% из них однажды уже отказывались от вакансии в престижной компании, а еще 22% делали это неоднократно, говорится в исследовании Hays. 14% кандидатов из ИТ не принимали предложение из-за долгой обратной связи, а 21% увольнялись из компании во время испытательного срока из-за плохой организации процесса адаптации.

Однако в процессах найма важна не только скорость, но и точность. Автоматизированные системы позволяют на этапе подбора оценивать кандидатов на соответствие ожиданиям компании, вплоть до выявления кандидатов с нужным психотипом. Это возможно, когда они интегрированы с внутренними системами компетенций и ролей в рамках сформулированных потребностей функциональных заказчиков.

Например, компания создает центр по цифровой трансформации. Нужно прописать матрицу компетенций для каждой роли. Для рядового разработчика будут важны владение конкретными языками программирования или опыт работы с определенными платформами. Для управляющей должности обязателен опыт проектного управления и организация работы подчиненных структурных подразделений. Однако дополнительно к таким базовым требованиям мы можем указать, что ищем разработчиков, нацеленных на рост до тимлида или топ-менеджера с определенным психотипом по шкале MBTI. Прописанные компетенции позволяют работодателю сегментировать базу соискателей уже на входе. Это ускоряет процесс подбора и найма как минимум в 2 раза.

Забота о сотрудниках

Баланс между работой и отдыхом — на втором месте по важности для ИТ-специалистов при выборе работодателя, показало исследование GodinGame. На первом — профессиональные вызовы. Зарплата — только на третьем. Правильно организованная цифровая рабочая среда поможет сохранить баланс.

Например, полезна функция отслеживания активности сотрудника в рабочих системах и инструментах. Речь не идет о тотальном контроле времени. Важно понимать, как чувствуют себя сотрудники, ведь от этого зависит их продуктивность.

Задача — получить расширенную аналитику по активности, из которой можно делать выводы: насколько загружены сотрудники и как наиболее эффективно распределить задачи внутри команды. Сюда подключаются рекомендательные системы на основе машинного обучения. Они подсказывают руководителю команды, кто из сотрудников на грани выгорания, сильно перерабатывает или, наоборот, больше прокрастинирует.

Кстати, аналитика активности доступна сотруднику в личном кабинете. Он может сам следить за своим work-life балансом.

Развитие талантов

Deloitte назвала трендом 2021 года раскрытие потенциала сотрудников. Эта задача сохранит свою актуальность в ближайшие годы. В этом направлении у многих компаний есть проблемы: исследование Oracle показало, что 85% работников недовольны, что компания мало занимается их карьерным развитием.

Развитие талантов — больше, чем просто обучение. Это выстраивание карьерного пути по матрице компетенций. При этом «точки» роста определяет не только руководитель, но и сам сотрудник. Какие-то навыки необходимы для выполняемой сейчас роли, а чего-то не хватает самому работнику для того, чтобы самому чувствовать себя в этой роли комфортно.

Параллельно система позволяет ставить цели и оценивать KPI каждого сотрудника и команды в целом. Эта информация также учитывается рекомендательными системами, которые подсвечивают слабые и сильные стороны, предлагают способы восполнить пробелы.

Модуль развития часто является частью корпоративного портала или цифровой HR-платформы. В ней «зашиты» технологии анализа больших данных и машинное обучение.

Резюмируя, можно отметить следующую общую тенденцию: люди, которые создают технологии, хотят работать в продвинутых компаниях. Они знают, на что способны современные корпоративные сервисы, не хотят тратить время на «текучку», требуют внимания к своему профессиональному развитию и нуждаются в общении. И не важно где и с какого устройства они работают — корпоративная среда должна находиться не дальше одного клика. Во многом именно тогда ваша компания будет для них брендом-работодателем номер один.

Автор: Алексей Васильев, директор по работе с клиентами VK цифровые технологии
Источник: CRN