14 января 2023

10 шагов к стабильной работе IT-продукта в новогодние праздники

В канун длинных праздников ИТ-администраторы должны подумать, как обезопасить компанию и себя от возможных сбоев. Илья Ильичев, ИТ-менеджер компании Linxdatacenter, составил чек-лист из десяти основных пунктов, выполнив которые можно практически исключить неприятности.

1. Выявите любителей поработать на праздниках

Начните с уточнения: какие отделы и сотрудники планируют работать на каникулах. Будут ли они приходить в офис или предполагается удаленная работа, какие приложения и ИТ-системы они планируют использовать? Это отправная точка: нужно представлять, кто и в каком объеме будет нагружать инфраструктуру компании в период относительного затишья.

2. Скоординируйте планы служб эксплуатации со своими

Обязательно уточните у служб, обеспечивающих работоспособность офиса и корпоративной компьютерной сети, не планируют ли они какие-либо технические работы на период праздников. Далеко не всегда оповещение о запланированных работах дойдут до каждой компании в БЦ, скорее всего оповестят только руководство бизнес-центра (например, так любит делать «Мосэнергосбыт»).

Это довольно распространенный сценарий: службы эксплуатации или сервис-провайдеры могут решить, что каникулы — оптимальное время для проведения различных профилактических работ. Они могут затрагивать системы доступа СКУД, электросети, доступ в интернет, системы охлаждения (если у вас своя серверная в офисе) и т.д.

В случае, если ваши планы поработать и намерения подрядных организаций совпадут во времени и пространстве — полноценной работы не получится. Сотрудники не попадут в офис, удаленный доступ к ИТ-систем компании организовать тоже не получится.

 

Здесь же стоит добавить несколько слов о ЦОДах. Если вы пользуетесь услугами дата-центра или облачного провайдера — убедитесь, что у них не запланирован downtime оборудования (апгрейд, профилактические работы), и все параметры предоставляемых услуг будут в указанный период соответствовать подписанному SLA.

3. Внимание: меняем пароль

В компаниях распространена ситуация, когда сотрудники используют для доступа к общим цифровым ресурсам одну и ту же пару логин/пароль. Это не хорошо и не плохо — это данность. В обязательном порядке необходимо проводить обновление паролей — хотя бы раз в три месяца (обычно закреплено в политиках безопасности).

Можно напомнить сотрудникам проверить почту или оповещения системы, чтобы они заранее сменили пароль, если срок его действия истекает в выходные.

4. Напоминаем, вы работаете!

Обязательно внесите праздничные дни в график дежурств. Не забудьте напомнить дежурным инженерам, ответственным за ИТ-инфраструктуру в компании, о предстоящих дежурствах. Если работа в праздники предполагается, и на ИТ-системы возлагаются определенные ожидания — следует обеспечить эти планы техподдержкой.

Сотрудники могут по инерции решить, что на время каникул от них никакой работы не требуется, и если не предупредить их об обратном, вы рискуете оставить критически важные участки ИТ-ландшафта неприкрытыми.

Также убедитесь, что технические специалисты в праздничные дни обеспечены всем необходимым для работы (доступ к различным инструментам управления, ИТ-системам и ресурсам компании).

5. Оповещайте об отсутствии

Донесите до сотрудников технических служб необходимость обязательного оповещения о своем предполагаемом отсутствии в праздники.

Если кто-то из ключевых для поддержки ИТ-систем сотрудников планирует на праздниках оставаться максимально недоступным, им следует оповестить об этом заранее и активировать на рабочем мэйле автоматический ответ с указанием дат отсутствия и коллег, к которым следует обратиться за решением на это время.

6. Проконтролируйте безопасность удаленной работы

Чисто технический, но довольно важный момент: следует убедиться, что удалённый доступ для сотрудников к ИТ-ресурсам компании, во-первых, исправен, а, во-вторых, все знают, как им воспользоваться.

Вне зависимости от того планирует сотрудник обращаться к базам данных или корпоративным системам учета, или ему требуется удаленный рабочий стол (RDP), эти условия должны выполняться в обязательном порядке.

ИБ-составляющую сегодня трудно переоценить, поэтому защищенный доступ должен присутствовать в числе основных мер обеспечения работы — в праздники это особенно важно, поскольку фокус внимания сотрудников в этот период может ослабевать, а злоумышленники это знают.

7. Мониторинг ресурсов — для подстраховки

Если у вас есть инструменты ИТ-мониторинга, стоит воспользоваться ими для проверки серверов с критически важными ИТ-системами на предмет достаточности вычислительных ресурсов: объема памяти, дискового пространства, ресурсов CPU и так далее.

Если же мониторинга нет, придется провести такую проверку вручную. Ее результаты помогут установить участки для необходимого масштабирования мощностей.

8. Укрепите слабые звенья

Если вы знаете, что какое-то приложение или ИТ-сервис страдают утечками памяти или ведут себя нестабильно, перезагрузите их заранее, выполнив необходимые меры до праздников.

Это нормальная ситуация: какие-то элементы ИТ-ландшафта периодически сбоят и могут подвисать. Такие проблемные участки необходимо знать, уметь их выявлять и иметь отработанный алгоритм отработки возможных сбоев — лучше всего проводить такую профилактику в автоматическом режиме и перезагружать по расписанию. Пока вендор ответить на тикет и решит вашу проблему, пройдет время.

9. Проверяем бэкап

Никогда не будет лишним проверить статус бэкапов для всех сервисов и систем, а также проконтролировать наличие свободного места для новых резервных копий. Оптимальным же вариантом будет проверка работоспособности бэкапа в автоматическом режиме или если у вашей системы резервного копирования нет такой опции, то возможность восстановления из бэкапа стоит проверить вручную — восстановив сервис в тестовой среде.

10. Лицензии в порядке?

Полезна проверка ИТ-активов на предмет истекающих сроков действия лицензий в период праздников. Будет обидно, если ключевой для бизнеса ИТ-инструмент или сервис остановит работу не из-за сбоя или ошибки админа, а по объективной причине просроченной лицензии. Заниматься ее продлением на праздниках, скорее всего, никто не будет.

Источник: Tproger

Исследование iTrend: зарплата для ИТ-специалистов — не решающий фактор при выборе работодателя

23 апреля 2024

Эксперты коммуникационного агентства iTrend провели исследование, в рамках которого проанализировали критерии выбора работы, а также медиапредпочтения более 300 высокоуровневых специалистов из крупных российских ИТ-компаний.

 

Команда iTrend начала работу с Институтом iSpring

19 апреля 2024

Институт iSpring — частный ИТ-вуз нового поколения. Он был основан в 2021 году в Йошкар-Оле российским предпринимателем и основателем международной ИТ-компании iSpring Юрием Усковым.

 

Вебинар РУССОФТ, iTrend и BiToBe: «Работодатель-as-a-Service: новая реальность привлечения ИТ-специалистов»

15 апреля 2024

23 апреля в 15:00 прошел открытый вебинар «Работодатель-as-a-Service: Новая реальность привлечения ИТ-специалистов»

 

iTrend: освоить маркировку интернет-рекламы можно только на собственном опыте

25 марта 2024

В феврале 2024 года в Москве прошла Конференция «Digital-коммуникации России». Организатор мероприятия – Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР). Эксперты конференции обсудили острые вопросы рынка digital, в том числе маркировку интернет-рекламы. Об опыте коммуникационного агентства в рамках перехода на работу по новым правилам рассказала Екатерина Саранцева, директор по развитию iTrend.

 

Медиалогия: iTrend – в ТОП-4 коммуникационных агентств по медиаиндексу за январь 2024 года

20 марта 2024

Коммуникационное агентство iTrend вошло в пятерку агентств, получивших наиболее высокий медиаиндекс по данным рейтинга «Медиалогии» за январь 2024 года. Компания заняла четвёртую строчку ранкинга, набрав 433,2 пункта МИ. Медиаактивность участников рынка оценивалась на основе анализа базы российских СМИ, включающей в себя более 88 тыс. источников — ТВ, радио, газеты, журналы, информационные агентства и Интернет-СМИ.

 
Все новости iTrend