Как компаниям спасти своих сотрудников от выгорания и выстроить с ними долгосрочные отношения: опыт Navicon
Удаленка, потеря баланса между рабочими и бытовыми делами, которые выполняются в одном пространстве — факторы, которые усилили актуальность такого понятия, как «профессиональное выгорание».
Команда iTrend начала работу с Институтом iSpring
19 апреля 2024Институт iSpring — частный ИТ-вуз нового поколения. Он был основан в 2021 году в Йошкар-Оле российским предпринимателем и основателем международной ИТ-компании iSpring Юрием Усковым.
Вебинар iTrend «Работодатель-as-a-Service: новая реальность привлечения ИТ-специалистов»
19 апреля 202423 апреля в 15:00 пройдет открытый вебинар «Работодатель-as-a-Service: Новая реальность привлечения ИТ-специалистов». Организаторы — коммуникационное агентство iTrend, ассоциация РУССОФТ и консалтинговая группа BITOBE.
iTrend: освоить маркировку интернет-рекламы можно только на собственном опыте
25 марта 2024В феврале 2024 года в Москве прошла Конференция «Digital-коммуникации России». Организатор мероприятия – Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР). Эксперты конференции обсудили острые вопросы рынка digital, в том числе маркировку интернет-рекламы. Об опыте коммуникационного агентства в рамках перехода на работу по новым правилам рассказала Екатерина Саранцева, директор по развитию iTrend.
Медиалогия: iTrend – в ТОП-4 коммуникационных агентств по медиаиндексу за январь 2024 года
20 марта 2024Коммуникационное агентство iTrend вошло в пятерку агентств, получивших наиболее высокий медиаиндекс по данным рейтинга «Медиалогии» за январь 2024 года. Компания заняла четвёртую строчку ранкинга, набрав 433,2 пункта МИ. Медиаактивность участников рынка оценивалась на основе анализа базы российских СМИ, включающей в себя более 88 тыс. источников — ТВ, радио, газеты, журналы, информационные агентства и Интернет-СМИ.
iTrend: интерес деловых СМИ к ИТ вырос в 6 раз за последние пять лет
20 марта 2024Эксперты коммуникационного агентства iTrend провели исследование, в рамках которого проанализировали, как менялся медиаландшафт в ИТ-индустрии в последние пять лет. В компании сравнили количество упоминаний крупнейших российских разработчиков и системных интеграторов в деловых СМИ и пришли к выводу, что об ИТ-компаниях стали писать в 6 раз чаще.
В этой статье я бы хотела рассказать о том, какие аспекты следует учесть компаниям, нацеленным на построение долгосрочных отношений со своими сотрудниками в таких обстоятельствах.
Благодаря девятилетнему опыту работы в ИТ я изнутри знаю, что может приводить к дисбалансу, а психологическое образование и последующая практика помогли понять, как помочь коллегам и найти классного спикера, который будет транслировать только научный подход.
В конце 2020 года ученые из Майнцского университета имени Иоганна Гутенберга провели исследование, результаты которого показали, что стресс влияет на выгорание намного меньше, чем выгорание на стресс. Это противоречит распространенному мнению о том, что именно стрессовые факторы становятся причиной выгорания, хотя подтверждает тот факт, что эти проблемы взаимно усиливают друг друга.
Чаще всего выгорание начинается постепенно и развивается со временем. В итоге работа все больше воспринимается человеком как стрессовая, у него возникает эмоциональное истощение, при котором способность справляться со стрессом обычно снижается. В период пандемии факторы, связанные с отсутствием смены обстановки и возможности переключаться между личной и рабочей сферами, повысили вероятность выгорания сотрудников в компаниях.
До пандемии наша компания, как и многие, организовывала корпоративы, сотрудники отмечали дни рождения, пели в караоке, играли в настольные игры. Это были отличные способы для снятия стресса. Но в существующих реалиях многие из них недоступны, и нам было важно научить сотрудников вовремя отслеживать стресс и качественно отдыхать.
Ко мне обратился HR-бизнес-партнер с предложением организовать для коллег вебинары по восстановлению ресурсного состояния, и я загорелась этой идеей. Благодаря девятилетнему опыту работы в ИТ я изнутри знаю, что может приводить к дисбалансу в эмоциональном состоянии. Работа психологом помогла мне понять, как можно помочь коллегам, на какие моменты обратить внимание и где найти классного спикера, который будет транслировать только научный подход.
Для того чтобы помочь нашим сотрудникам сохранить прежний интерес к работе и облегчить адаптацию к условиям, которые, вероятно, нескоро изменятся, мы провели серию вебинаров на темы как профессиональные, так и личные. Каждый из них вел дипломированный психолог.
Перейдя на удаленный формат работы, мы стали меньше общаться с коллегами в неформальной обстановке. В результате нам становится сложнее распознавать эмоции друг друга. Это часто усложняет коммуникации между коллегами и может стать причиной стрессовых и даже конфликтных ситуаций. Соответственно, для нас было очень важно научить людей бережнее относиться друг к другу и доносить обратную связь так же мягко и экологично, как мы могли это делать лично, сглаживая углы шуткой, улыбкой или даже просто взглядом. Блок вебинаров про обратную связь – один из самых важных, поскольку корректные и своевременные коммуникации не дают нарастать напряжению и снимают огромную часть проблем.
Казалось бы, эта тема осталась в прошлом, но она была не менее востребованной, мы получили хорошую обратную связь. Мало кто будет спорить, что атмосфера дома сказывается на настроении любого человека, его подходе к работе и в итоге на его продуктивности. Кроме того, во время пандемии сотрудники стали больше контактировать с семьей. В таких обстоятельствах могут возникать конфликты, и это всегда отнимает много сил. Мы учили грамотно выходить из них и говорить о своих потребностях партнеру.
Также старались донести до коллег, что стереотипные представления, например, о разделении обязанностей, часто приводят нас к подавленному состоянию.
В современном мире грань между ролями стирается, поэтому самое важное — научиться разговаривать и просить близких о помощи. Женщине можно и нужно привлекать партнера к решению бытовых вопросов, если она эту потребность чувствует. Совмещать на удаленке обязанности по дому, заботу о детях, когда детские сады закрыты, и работу — это непростой и крайне энергозатратный квест.
Второй блок вебинаров мы провели для мужчин. Старались разрушить миф о том, что мужчины не должны быть подвержены перепадам настроения и поддаваться эмоциям. Испытывать грусть и усталость нормально, даже когда на первый взгляд кажется, что видимых причин для этого нет. Нередко возникают сложности, когда мужчина работает, а жена в декрете и хочет больше внимания. Важно научиться планировать свое время и честно говорить о своем состоянии любимому человеку.
В этом блоке мы разбирали приемы, которыми можно пользоваться, чтобы и работу сделать, и ментальное здоровье сохранить. Рассказывали о том, как правильно организовать такой досуг для детей, который не требует большой вовлеченности взрослого, и о том, как комфортнее всего организовать пространство для такого досуга. Многие мелочи кажутся очевидными, но мало кто о них помнит. Например, повесить полотенце для ребенка ниже или приобрести специальную подставку для умывания малышей. В этом случае ребенку уже не нужно звать вас на помощь, чтобы сменить воду во время рисования или просто помыть руки. Вы также можете заранее подготовить рабочую зону для творчества, оставить в свободном доступе легкую еду для перекуса. Важно помнить о поэтапности во всех процессах — сначала делаете сами, потом вместе, затем предлагаете ребенку справиться с задачей самостоятельно, оставаясь в роли наблюдателя.
Часто помимо высокой нагрузки на работе к выгоранию приводит низкая самооценка. Из-за нее люди постоянно испытывают чувство вины или расстраиваются из-за того, что у них что-то не получилось. Поэтому появилась мысль провести вебинар на тему уверенности в себе. Для многих стало открытием, что она строится на добром отношении к себе независимо от ситуации.
Кстати, этот вебинар оказался полезным для талантливых ребят, которые могут генерировать уникальные идеи, но часто стоп-фактором становятся сомнения и страхи, хотя топ-менеджмент Navicon всегда выступает за открытость новому и не раз заявлял о готовности рассмотреть идеи для стартапов от наших сотрудников. В рамках этой серии вебинаров мы также уделили внимание неудачам – тому, как на них правильно реагировать, чтобы они не наносили урона самооценке и не лишали уверенности в себе.
Также, я думаю, многие уже слышали истории о том, как успешные сотрудники крупных компаний бросают работу ради дела, связанного с ручным трудом. К этому очень часто как раз приводит выгорание. Поэтому вместе с нашими талантливыми и творческими коллегами мы запустили серию уникальных мастерских, где каждый может проявить себя и раскрыть способности, не связанные с работой.
Выстраивание границ и экологичных взаимоотношений одинаково актуально как для работы, так и для личной жизни. Эта тема в разной степени проходила через все вебинары, поскольку она является ключевой в понимании того, как оставаться в ресурсном состоянии и предотвращать выгорание. В рамках вебинаров мы также рассказали о взаимодействии с клиентами в конфликтных ситуациях и о том, как выходить из них с минимальными потерями.
Все правила кажутся простыми, но мало кто их действительно соблюдает. Не думайте о работе во время отдыха, научитесь мягко объяснять коллеге, что сможете ответить в рабочее время, если клиент недоволен – примите его чувства, но приведите аргументы, почему считаете иначе, и начните работать над решением проблемы. Также важно помнить о том, что отдых для каждого из нас может быть разным. Прислушайтесь к себе и отдыхайте именно так, как это необходимо вам. Еще одно важное правило — с боссом можно и нужно разговаривать. Это тот человек, с которым вы вместе можете найти решение проблемы. Все эти правила – своего рода предикативные меры, которые позволяют всем нам как можно дольше сохранять интерес к работе и идти вперед.
Для нас очень важно, чтобы сотрудники умели вовремя замечать симптомы усталости и вовремя отдыхали. Многие сегодня по-прежнему думают, что, нагружая себя все больше, они становятся супергероями. Но практика показывает, что работа в таком темпе в долгосрочной перспективе оказывается менее эффективной.
Любая компания заинтересована в людях с горящими глазами, которые влюблены в свою работу. Никакой хитрости тут нет — энергетика таких сотрудников заряжает остальных, и в результате все показывают лучшие результаты и генерируют новые идеи, заинтересованы в усовершенствовании процессов и хотят предложить клиентам самое лучшее решение.
Источник: VC.ru